隨著互聯網+時代的到來,中國汽車后市場也迎來了電子商務的革新。同時,國家對車險、維修信息的一籃子規定,也將4S店和獨立維修商推入了市場競爭之中,汽車后市場已然進入了優勝劣汰的進程中。
后市場競爭激烈,獨立維修再受沖擊
根據數據顯示,2015年汽車維修保養市場規模達到7000億,年復合增長率為19%,預計2020年將達到17000億的規模。面對這樣重量級的大蛋糕,無疑吸引了大批汽車服務商的進入。就目前,國內已有34萬家配件零售商,2.4萬家4S店,46萬獨立維保企業,以及更為龐大的“路邊店”??梢?,汽車后市場已經出現了產能過剩,供過于求的情況。
7000億的市場份額,卻讓獨立維修商險象環生
在這場市場角逐中,4S店在逐漸喪失其優勢。但瘦死的駱駝比馬大,長期的品牌積淀和捆綁式售后服務,讓4S店擁有相當一部分客源。
反觀獨立維修商們,并不如宏觀市場那樣前景樂觀。主要基于,獨立服務商的準入門檻較低,門店服務良莠不齊,整個汽車行業的水平難以提高。其次,4S店靠授權品牌,從配件品質上更易得到顧客信任。再者,獨立維修商還停留在傳統的運營模式,從配件采購到服務理念等諸多方面都沒有跟上后市場互聯網+的發展大潮。
巧借東風,如何樹立行業信任
作為中國汽車后市場領先的電商平臺之一諸葛修車網,在重樹行業正品,構建品牌信任等方面一直秉承著誠信、共贏的服務理念。據相關人士表示:目前很多店主不具備企業管理意識及“互聯網+”的思維,經營手段匱乏,用戶忠誠度和粘性不高,商家銷售能力有限。另一方面,由于行業人員流動性大的特點,大部分服務商不會花太多的精力和資金去組件專業的培訓團隊。針對這些痛點,諸葛修車網正在從根源上改變……
正品基地,做中國汽配產品的正品保障
早在2015年年初,諸葛修車網就與中國質量萬里行展開深度合作,共建中國汽配市場正品體系。保障每一件從諸葛修車網出去的配件都是正品,從根源上解決客戶的不信任。同時,為更高效的推動正品汽配的良性發展,諸葛修車網下大力度,從倉儲、物流、維修技師培訓等諸多方面進行了深度研究與資金投入。
截止到2015年12月,諸葛修車網的云倉項目、集快物流的配送體系,以及維修技師的招募均已成規?;陌l展。
據諸葛修車網