3月27日，工業和信息化部發布了《電子商務“十二五”發展規劃》。《規劃》明確將支持快遞服務與電子商務聯動發展內容納入其中。

《規劃》指出，現代物流業快速發展，對電子商務的支撐能力不斷增強，特別是網絡零售帶動了快遞服務的迅速發展，2010年全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，業務收入達574.6億元，其中網絡零售帶動的業務量占快遞總量的一半左右。

《規劃》在“重點任務”中明確提出，推動交通運輸、鐵路、郵政、文化、旅游、教育、醫療和金融等行業應用電子商務，促進行業服務方式的轉變。鼓勵郵政、快遞、物流配送企業依托實體網絡發展電子商務。加快建設適應電子商務發展需要的社會化物流體系，優化物流公共配送中心、中轉分撥場站、社區集散網點等物流設施的規劃布局，積極探索區域性、行業性物流信息平臺的發展模式。推動快遞、零擔、城市配送企業依托信息化提高社會化服務水平，增強對網絡零售的支撐能力。

《規劃》強調，要加強組織保障，發揮電子商務部際聯席會議協調工作機制作用。要強化相關部門在政策制定、重大項目審理、標準規范制定等方面的協調配合，形成管理和服務合力，促進電子商務信用信息與社會其他領域相關信息的有序交換和共享。

《規劃》還要求，加強電子商務法律法規和標準規范建設。針對網絡促銷、電子合同和代收貨款等問題，加快研究相應的行政規章和法律法規。