來源: 南方都市報

由中國汽車流通協會（以下簡稱流通協會）歸口并發布的汽車行業首個服務類標準《汽車延長保修服務規范》，于2017年9月1日正式實施。隨著標準的廣泛實施，汽車延長保修服務將有望得到進一步規范與提升。

汽車作為耐用消費品和家庭重要資產構成，其售后服務越來越成為消費者關注的熱點。汽車在廠家提供的質量保證期內，按照《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》可以獲得安心的保障，而對于超過廠家質保的車輛來說，消費者將對于車輛出現的所有問題（廠家召回的除外）進行埋單，無形中使消費者承擔了一定的風險和不必要的支出。正源于此，汽車延長保修服務應運而生。

汽車延長保修服務是在汽車制造商提供的質量保證期之外，汽車延長保修服務提供商為汽車延長保修用戶提供的，以汽車延長保修合同為基礎和范圍的保修服務。對于消費者而言，能夠幫助消費者鎖定維修成本，為汽車使用者最大程度地提升汽車剩余價值；對于汽車廠商和經銷商而言，可以提高客戶對汽車經銷商的服務滿意度、提升汽車生產企業的品牌價值。

據介紹，我國汽車延保市場經過了十年的發展，仍處于初級階段，延保滲透率平均不足10%，而歐美汽車延保滲透率在40%左右。由此可見，我國汽車延長保修服務未來還有很大的發展空間，對于我國整個汽車售后服務市場也將產生巨大的影響。